FAQs | QuanSheng Offizieller Laden

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Einkauf, Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr. Sollte Ihre Frage unbeantwortet bleiben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.

I. Bestellung - Verwandt

1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können unser Seite zur Auftragsverfolgung und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, um den Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit zu sehen.

2. Wie lange dauert es, bis ich die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalte?

In der Regel erhalten Sie die Bestellbestätigung innerhalb von 15 Minuten nach erfolgreicher Bestellung per E-Mail. Falls nicht, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected].

3. Kann ich eine bestehende Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versand gegangen ist, können Sie uns so bald wie möglich per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu versuchen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich, und Sie können unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen für weitere Maßnahmen beachten.

II. Versand

1. Wie lange dauert es, bis die Ware geliefert wird?

• Standard-Versand7 - 10 Werktage (Kostenloser Versand für Bestellungen über $199)

• Express-Versand: 4 - 6 Arbeitstage (es fallen zusätzliche Versandgebühren an)

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Logistikbedingungen variieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Informationen zur Auftragsverfolgung.

2. Unterstützen Sie den internationalen Versand?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandgebühren und Lieferzeiten variieren je nach Region. Sie können die spezifischen Informationen auf der Checkout-Seite überprüfen.

3. Warum werden die Versandinformationen meiner Bestellung schon lange nicht mehr aktualisiert?

Es kann zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung der Versandinformationen kommen. Es wird empfohlen, dass Sie nach einer Weile erneut nachsehen. Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt, liegt möglicherweise ein Problem im Logistikprozess vor. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Überprüfung und Lösung.

III. Zahlung und Rechnungsstellung

1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal。

2. Die Zahlung mit meiner Kreditkarte ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkartendaten korrekt sind und ob ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank oder an unseren Kundenservice.

3. Werde ich eine Rechnung in Papierform erhalten?

Derzeit bieten wir nur elektronische Rechnungen an. Detaillierte Rechnungsinformationen sind in der Auftragsbestätigungs-E-Mail und der Benachrichtigung über den Zahlungserfolg enthalten.

IV. Rückgabe und Umtausch

1. Wie sieht Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht aus?

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um Probleme mit der Produktqualität.

2. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?

Sie können unser Rückgabepolitik und folgen Sie den Anweisungen, um die relevanten Informationen auszufüllen und Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu übermitteln. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wir werden die Überprüfung der Rückerstattung innerhalb von 3 - 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware abschließen. Sobald die Prüfung genehmigt ist, wird das Geld an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Die Ankunftszeit kann je nach Zahlungsmethode leicht variieren.

V. Sonstige Fragen

1. Haben Sie Offline-Geschäfte?

Derzeit verkaufen wir nur Produkte über unseren selbst erstellten Online-Store quanshengofficial.store, und es gibt keine Offline-Läden.

2. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Wir werden Ihre Anfragen innerhalb von 12 bis 24 Stunden beantworten (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

3. Sind die Produktinformationen auf der Website korrekt?

Wir stellen sicher, dass die auf der Website angezeigten Produktinformationen, Bilder und Beschreibungen korrekt sind. Aufgrund von Faktoren wie Aufnahmebeleuchtung und Farbunterschiede bei Monitoren kann es jedoch zu leichten Abweichungen bei der tatsächlichen Farbe des Produkts kommen.