Produktunterstützung | QuanSheng Official Store

Holen Sie sich fachkundige Unterstützung für Ihre Einkäufe. Entdecken Sie Anleitungen zur Fehlerbehebung, Garantieinformationen und Kontaktmöglichkeiten.

1. Produktregistrierung

Registrieren Sie Ihr Produkt, um die Garantie zu aktivieren und exklusiven Support zu erhalten:

Wie man sich registriert

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto hier.
2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen" und wählen Sie das Produkt, das Sie registrieren möchten.
3. Geben Sie die erforderlichen Daten ein (z. B. Seriennummer, Kaufdatum).

Registrierte Benutzer erhalten bevorzugten Support und frühzeitigen Zugang zu Firmware-Updates!

2. Fehlersuche & Leitfäden

Finden Sie Schritt-für-Schritt-Lösungen für häufige Probleme:

Beliebte Themen

• Wie Sie Ihr Produkt einrichten
• Behebung von Konnektivitätsproblemen
• Tipps zur Optimierung der Akkulaufzeit

3. Informationen zur Garantie

Garantieleistungen

• Standard-Garantie: [1 Jahr / 2 Jahre] ab dem Kaufdatum (variiert je nach Produkt).
• Deckt Fabrikationsfehler in Material und Verarbeitung ab.
• Ausgeschlossen sind Schäden durch Missbrauch, unbefugte Reparaturen oder Naturkatastrophen.

Inanspruchnahme der Garantie

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrem Anliegen:
   • Bestellnummer
   • Seriennummer des Produkts
   • Beschreibung des Problems (ggf. mit Fotos/Videos).
2. Unser Team wird den Anspruch prüfen und innerhalb von [3-5 Werktagen] eine Ersatz- oder Reparaturlösung anbieten.

4. Kontakt zum Produktsupport

E-Mail-Unterstützung

• E-Mail: [email protected]
• Reaktionszeit: 12-24 Stunden (Montag-Freitag, GMT+8).
• Beispiele für Betreffzeilen:
  • "Gewährleistungsanspruch für [Produktname]"
  • "Anfrage zur Fehlerbehebung für [Bestellnummer]"

Live-Chat (demnächst verfügbar)

Bleiben Sie dran für Echtzeit-Support per Chat! Schauen Sie hier für Updates zurück.

Postanschrift

Nr. 1, Wenming Yilu Jiangbei Street, Bezirk Huicheng

Huizhou City, Provinz Guangdong, China

516000

QuanSheng Offizieller Laden

5. Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Berechtigung zur Ersetzung

• Defekte Produkte innerhalb der Garantiezeit.
• Beschädigte Artikel, die aufgrund von Versandfehlern eingegangen sind (kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung).

Prozess

1. Initiieren Sie einen Rückgabeantrag über unser Rückgabepolitik.
2. Beweisen Sie den Mangel (z. B. Bilder, Fehlermeldungen).
3. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag zurück (Sie haben die Wahl).

6. Häufig gestellte Fragen

F: Wie kann ich überprüfen, ob mein Produkt noch unter die Garantie fällt?

A: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und sehen Sie sich den "Garantiestatus" unter "Meine Produkte" an. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrer Seriennummer zur Überprüfung schicken.

F: Kann ich eine Rückerstattung für ein auslaufendes Produkt erhalten?

A: Rückerstattungen sind nur für defekte oder unbenutzte Produkte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist möglich. Ausgelaufene Produkte können für einen Ersatz in Frage kommen, wenn sie unter Garantie stehen.