Rückgabe und Umtausch | QuanSheng Official Store

Problemlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

1. Übersicht über die Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Zuschussfähigkeit

• Zeitrahmen: 30 Tage ab dem Datum der Lieferung.
• Bedingungen: Die Gegenstände müssen unbenutzt, unbeschädigtund in der Originalverpackung mit allen Anhängern/Etiketten.
• Ausnahmen: Endverkaufsartikel (gekennzeichnet als "nicht rückgabefähig") und personalisierte Produkte sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Was ist zu tun, wenn Ihr Artikel defekt/beschädigt ist?

• Kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage nach Lieferung auf [email protected] mit:
  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Themas
  • Deutliche Fotos/Videos des Mangels/Schadens

2. Wie Sie eine Rückgabe/einen Umtausch einleiten

Schritt 1: Antrag einreichen

• Online-Portal: Besuchen Sie unser Rückgabepolitik und melden Sie sich mit Ihrer Konto-E-Mail/Bestellnummer an.
• E-Mail: Senden Sie eine Anfrage an [email protected] mit dem Betreff "Return Request".

Schritt 2: Genehmigung einholen

• Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 2 Arbeitstage und senden Sie eine Genehmigungs-E-Mail mit:
  • Anweisungen für die Rücksendung (falls zutreffend)
  • Optionen zum Umtausch von Produkten (für Umtauschanträge)

Schritt 3: Rücksendung Ihres Artikels

• Vorausbezahltes Etikett (falls vorhanden): Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
• Selbst versandte Rücksendungen: Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode und bewahren Sie die Tracking-Nummer auf.
• RücksendeadresseNo.1,Wenming Yilu Jiangbei Street Huicheng District,Huizhou City,Guangdong Province,China 516000

3. Rückerstattung & Umtauschbearbeitung

Erstattungen

• Inspektion: Wir werden den zurückgesandten Artikel innerhalb von 3-5 Arbeitstage des Eingangs.
• Zeitleiste:
  • Genehmigte Erstattungen: Wird innerhalb von 2 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode weitergeleitet.
  • Lieferfrist: Je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich (1-7 Werktage für Kreditkarten/PayPal).

Tauschbörsen

• Wählen Sie ein Ersatzprodukt (je nach Verfügbarkeit) über das Retourenportal oder per E-Mail.
• Versand: Wir übernehmen die Versandkosten für den Umtausch von defekten Artikeln; für den Umtausch von nicht defekten Artikeln gelten die normalen Versandkosten.

4. Internationale Rücksendungen

Kosten für den Versand

• Nicht mangelhafte Rückgaben: Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Land.
• Defekte Artikel: Wir können ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung stellen oder die Versandkosten erstatten (kontaktieren Sie uns zur Genehmigung).

Zölle und Abgaben

• Bei internationalen Rücksendungen sind die Kunden für alle anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich.

5. Häufig gestellte Fragen

6. Kontaktieren Sie uns für Hilfe

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung/Ihrem Umtausch benötigen:

Reaktionszeit: 12-24 Stunden (Montag-Freitag, GMT+8)

E-Mail: [email protected]

Betreffzeilen:

"Rücksendeantrag für Bestellung #12345"

"Umtausch-Anfrage für Produkt XYZ"