Devoluciones y Cambios | QuanSheng Official Store

Devoluciones y cambios sin complicaciones en los 30 días siguientes a la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad.

1. Política de cambios y devoluciones

Admisibilidad

• Marco temporal: 30 días a partir de la fecha de entrega.
• Condiciones: Los artículos deben ser sin usar, sin dañosy en su embalaje original con todas las etiquetas.
• Excepciones: Los artículos en venta final (marcados como "no retornables") y los productos personalizados no son elegibles.

Qué hacer si el artículo está defectuoso o dañado

• Póngase en contacto con nosotros 7 días de entrega en [email protected] con:
  • Número de pedido
  • Descripción de la cuestión
  • Fotos/vídeos claros del defecto/daño

2. Cómo iniciar una devolución/cambio

Paso 1: Presentar una solicitud

• Portal en línea: Visite nuestro Política de devoluciones e inicie sesión con el correo electrónico/número de pedido de su cuenta.
• Correo electrónico: Envíe una solicitud a [email protected] indicando "Solicitud de devolución" en el asunto.

Paso 2: Obtener la aprobación

• Revisaremos su solicitud en el plazo de 2 días laborables y enviar un correo electrónico de aprobación con:
  • Instrucciones de devolución (si procede)
  • Opciones de intercambio de productos (para solicitudes de intercambio)

Paso 3: Devolver el artículo

• Etiqueta prepagada (si se suministra): Imprima la etiqueta y péguela en el paquete.
• Devoluciones autoenviadas: Utilice un método de envío con seguimiento y conserve el número de seguimiento.
• Dirección del remitenteNo.1,Wenming Yilu Jiangbei Street Huicheng District,Huizhou City,Guangdong Province,China 516000

3. Devoluciones y cambios

Reembolsos

• Inspección: Inspeccionaremos el artículo devuelto en un plazo de 3-5 días laborables de recepción.
• Cronología:
  • Reembolsos aprobados: Procesado dentro de 2 días hábiles a su método de pago original.
  • Plazo de entrega: Varía según el proveedor de pago (1-7 días laborables para tarjetas de crédito/PayPal).

Intercambios

• Elija un producto de sustitución (sujeto a disponibilidad) a través del Portal de Devoluciones o por correo electrónico.
• Envío: Cubriremos los gastos de envío por cambio de artículos defectuosos; se aplicarán los gastos de envío estándar por cambios no defectuosos.

4. Devoluciones internacionales

Gastos de envío

• Devoluciones no defectuosas: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y varían según el país.
• Artículos defectuosos: Podemos proporcionar una etiqueta prepagada o reembolsar los gastos de envío (póngase en contacto con nosotros para su aprobación).

Derechos de aduana

• Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuestos o tasas incurridas.

5. 5. Preguntas más frecuentes

6. Póngase en contacto con nosotros

Si necesita ayuda con su devolución/cambio:

Tiempo de respuesta: 12-24 horas (de lunes a viernes, GMT+8)

Correo electrónico: [email protected]

Líneas de asunto:

"Solicitud de devolución del pedido #12345"

"Solicitud de intercambio del producto XYZ"